Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng bit789

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn tại bit789, bao gồm quyền hạn, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực ngay khi đăng ký
bit789 Quy định và điều khoản khi dùng bit789
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, bạn cần giải thích thêm về quy định rút tiền, xác minh tài khoản hoặc chính sách xử lý giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản sẽ được xử lý ưu tiên, đặc biệt các trường hợp liên quan đến giao dịch đang chờ xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc khiếu nại. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu đính kèm hoặc mô tả chi tiết.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của bit789 để được hỗ trợ về điều khoản và chính sách. Tiện lợi cho các câu hỏi nhanh liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản của bạn. Mỗi mục dưới đây phản ánh một cam kết cụ thể mà bit789 thực hiện để đảm bảo bạn biết mình đang đồng ý với điều gì.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ…

Dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại và lưu trữ trong hệ thống.

Thời gian lưu trữ tài khoản

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian hoạt động và theo quy định nội bộ sau khi đóng tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin hồ sơ không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đính kèm tài liệu xác minh phù hợp; hồ sơ sẽ được cập nhật sau khi xem…

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản bit789

Các điều khoản sử dụng đôi khi có những điểm chưa rõ với người dùng lần đầu. Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến quyền tài khoản, chính sách giao dịch và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về mặt quy định tại bit789.

Khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành. Không cần ký tên hay xác nhận riêng — quá trình tạo tài khoản đã bao gồm bước đồng ý này. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản. Cụ thể, số dư được ghi nhận sau khi hệ thống nhận xác nhận từ ví — bạn chịu trách nhiệm nhập đúng số tài khoản và số tiền như được hiển thị tại trang nạp tiền.

Không. Điều khoản quy định mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai đều có thể bị xem xét và xử lý theo quy định nội bộ, bao gồm khả năng đình chỉ và thu hồi số dư liên quan.

Chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch khi phát hiện dấu hiệu bất thường, chẳng hạn thông tin xác minh không khớp hoặc hoạt động đáng ngờ. Khi đó, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký để yêu cầu thêm tài liệu. Thời gian xem xét phụ thuộc vào mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đính kèm tài liệu xác minh phù hợp (ví dụ ảnh CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực). Sau khi nhận đủ tài liệu, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi kết quả. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo quy định nội bộ và có thể kéo dài một thời gian sau khi tài khoản ngừng hoạt động. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.

Có. Bạn có thể gửi khiếu nại qua live chat, email hoặc Telegram. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp giao dịch, thông báo từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản nghiêm cấm: sử dụng phần mềm can thiệp kết quả, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, hoặc thực hiện giao dịch nhằm lợi dụng lỗi hệ thống. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và thu hồi số dư phát sinh.

Không. Việc truy cập và sử dụng bit789 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà luật hiện hành cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ theo pháp luật nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.